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建宁分公司“三精三细”扎实做好中小户提升工作

来源:本站

作者::章海华

更新:2018/3/13 11:27:50

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为提高中小户经营能力,挖掘市场潜力,近日,建宁分公司开展精细调查分析、精细部署落实、精细服指导,扎实做好中小户提升工作。

一是精调查,细分析。对照“限大扩中扶小方案”,采用入户调查、微信交流方式针对月销量2件及以下的客户,开展终端资源调查。根据前期的客户调查情况,动态记录目标客户提升前后的零售终端、经营档位等情况,梳理存在的问题,明确提升的目标零售户群体。开展零售户短板和潜力点针对性调查,查找分析制约中小客户发展的薄弱点及原因,制定对应策略,帮助其转变经营观念,挖掘经营潜力,提升经营效果。

二是精部署,细落实。落实《中小户提升实施方案》,细化操作流程,抓住“筛选客户、客户指导、策略提取、‘一户一策’建档”四个关键控制点,强化对零售户现状、短板和潜力点分析,运用“漳州五要素”提高订足面和订足率。并及时总结中小户提升过程经验,各片区采用PPT模式分享学习经验措施,提取实施终端提升措施,引导客户科学规范管理。对小户提升工作开展月度专项考核,设定“时间表+路线图+责任人”等关键绩效指标,下达任务指标每月各片区扩中10户,扶小10户。

三是精服务,细指导。将精益营销的理念、工具、方法运用到客户经理终端场景中,做实中小户“事前、事中、事后”服务工作,开展服务指导,按照中小户经营实际情况和特色,有针对性加强品牌培育和终端建设,提升品牌宽度和高度、扩展卷烟经营面积、改善店面形象、提高户盈利水平能力。开展客户培训,对标同类客户,营造赶超氛围,宣传网上订货、跨行网上结算等便捷订货方式,帮助客户尽快成长为“懂经营、会算账、能赚钱”的优质客户。

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