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三明城区局加强春节期间“12313”投诉举报处理工作

来源:本站

作者::孙岩

更新:2018/2/23 15:09:15

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春节期间,三明城区局对“12313”举报投诉电话接听工作进行了重点部署,在春节期间为客户及消费者提供了更好的服务。

据悉,城区局春节期间安排专卖人员轮流值守“12313”举报投诉电话,并做好以下几点:一是安排领导带班,明确职责、严格纪律,规定轮值期间严禁饮酒,接听举报电话和到达投诉现场要及时;二是要求轮值人员在接听和处理举报投诉时要认真仔细,遇到不可调和的纠纷时应及时上报,妥善处理。并做到依法行政文明执法,切实做好春节期间卷烟消费环境的保障工作。

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