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小议烟草行政执法中的语言技巧

来源:本站

作者::严而全

更新:2018/1/9 9:30:56

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俗语说:一句话说得好惹人笑,说得不好惹人跳,在烟草执法中语言特别有讲究,不同的话在不同的情况与状态下对不同的人讲,有时就象催化剂一样,会促使矛盾向不同的方向转化。

1. 规范管理,文明用语

烟草执法是烟草行政管理机关以国家的名义行使行政权力,执法人员一言一行要文明有礼貌,严肃而庄重,说话有分寸。作为受处罚者,在一般情况下,其心态是抵触的。当管理相对人内心感受到执法人员对其人格的尊重时,会唤起其理性的思考,促使其抵触情绪的弱化,乃至消除。

2. 法律意识,规范用语

在执法过程中,我们用语言体现法律意识,也是宣传法律法规的重要手段之一,无论在何时何地,面对任何被处罚者,都要始终保持法律意识,使用规范的语言。

3. 简明扼要,通俗用语

案件查处的过程,也是我们使管理相对人顺利完成从“接受到认同再到自觉守法”的过程。因此办案中我们要把大道理简约成容易接受的通俗用语,传递给管理相对人,使外在的法律规范转化为管理相对人的内心守法需求,从而变成自觉的行动,从根本上保证烟草专卖及其相关法规的实施。

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